相談内容と個人情報の取り扱い
運営：株式会社WORK SHIFT（StayWorksNow）。求職者と企業・施設の相談窓口を分け、運営が個別に返信します。
利用目的と保存する内容
個別回答、本人確認、対応状況の管理、不正利用の防止のため、相談区分、氏名、返信先メール、企業・施設名（企業のみ）、件名、本文、返信、同意文の版、対応・閲覧・通知履歴を保存します。メール通知には相談本文や氏名を載せず、安全な確認先をご案内します。
マイページとの連携
ログインして相談した場合は、確認済みアカウントの識別情報・氏名・メールアドレス・企業名を利用し、相談履歴と未読返信を表示します。任意で選んだ求人・契約の識別情報と名称、返信の既読状態も保存します。以前のメール確認による相談は自動では結び付けず、相談ページでの本人確認と、同じメールアドレス・相談区分のアカウントでの明示的な追加操作を必要とします。同じ施設の別担当者へ自動共有しません。
誰が確認するか
相談対応のため許可された運営管理者・担当者・閲覧専用担当者が確認します。担当者の割り当ては作業分担であり、その担当者だけが閲覧できる仕組みではありません。閲覧専用の担当者は返信や変更ができません。一般会員や施設のアカウントから他の人の相談は閲覧できません。
相手側への共有
求職者の相談を企業・施設へ、企業・施設の相談を求職者へ自動転送しません。この相談窓口には相手側への転送機能はありません。応募などで情報を渡す場合は、本人が共有先・内容を確認できる別の手続きで行います。運営から第三者への提供が必要になった場合は、法令に基づく場合などを除き、共有先・目的・対象情報を本人に示し、個別に同意を確認して記録します。相談の保存への同意は、相手側への共有同意を兼ねません。
サイトの保存基盤やメール配信の委託先は、運営の委託業務に必要な範囲で取り扱います。現在の自動案内は、相談内容を外部の生成AIに送信する機能ではありません。
保存方針
相談の履歴に一律の保存期限や自動削除は設定していません。ただし、無条件に永久保存する方針ではありません。対応を終えた記録の利用の必要性を確認し、不要になった情報や削除のご相談については、本人確認、法令上の保存義務、トラブル対応上の必要性等を確認したうえで対応します。保持が必要な場合は理由をご案内します。
訂正・削除・利用停止などの相談
個人情報について運営に相談する →。相談区分を選び、分かる場合は対象の相談番号を記載してください。ログイン情報または確認メールで本人確認して受付し、対象記録と本人の関係を確認して担当者が回答します。フォーム送信だけで削除は実行しません。メールを利用できない場合は info@work-shift.co.jp へお問い合わせください。本人確認に必要な情報は担当者からご案内します。
チャットログとの違い
企業向け自動相談の会話ログは、専用の未選択チェックで同意した後だけ保存します。同意しなくても自動案内を利用できます。チェック解除で以後の保存が止まり、保存済み記録は残ります。個別相談へログを添える場合は、別のチェックで運営への共有を選びます。求職者の個別相談に企業向けのログを添えることはできません。
以前からの選択・操作ログは30日保存のままです。相談履歴とは別で、過去の説明で集めた記録の保存期間を延長しません。
安全に利用するために
パスワード、カード番号、在留カード・本人確認書類の画像は送らないでください。メール確認リンクは24時間、本人ページのアクセスは30日有効です。リンクを他人に渡さず、共有端末ではログアウトしてください。個別返信・追加質問は確認画面を経て送信します。
説明更新：2026年10月30日